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家居品牌建設(shè)是否步入青年時代呢
我國品牌發(fā)展滯后于經(jīng)濟發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量不高、創(chuàng)新能力不強、企業(yè)誠信意識淡薄等問題比較突出,家居建材等制造業(yè)的品牌建設(shè)尤其薄弱。即使覆蓋群體并不小,但低頻消費、客單值高的屬性,導致家居的品牌知名度并沒有家電等日消品大。
隨著我國經(jīng)濟發(fā)展,居民收入快速增加,中等收入群體持續(xù)擴大,消費結(jié)構(gòu)不斷升級,消費者對產(chǎn)品和服務的消費提出更高要求,更加注重品質(zhì),講究品牌消費,呈現(xiàn)出個性化、多樣化、高端化、體驗式消費特點。
這反映到家居上,便是人們的第一需求逐漸從性價比轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗上。以近年興起的互聯(lián)網(wǎng)家裝為例。
2016年,行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)不能止于宣傳噱頭,它對供應鏈、對交付、對流量等均有過硬的指標要求”上達成共識,它重度垂直的屬性未變,大家逐漸不過多強調(diào)互聯(lián)網(wǎng),而是踏踏實實的做好每一訂單,并在保證材料品質(zhì)、施工品質(zhì)的前提下,從用戶出發(fā),加入人性化,比如,操作便利的智能網(wǎng)關(guān)、消費者可實時看到裝修進度、VR的所見即所得、個性化和定制化等等。
從行業(yè)品牌到消費者品牌
以站在用戶角度,以用戶為中心,研究他們的生活習慣、興趣愛好、行為方式等,與他們產(chǎn)生互動和共鳴,將用戶轉(zhuǎn)化為品牌粉絲。那么具體怎么實施呢
“用戶是產(chǎn)品和服務創(chuàng)新的基礎(chǔ),顧家成立三十余年以來,深知這點是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)?!?017年3月4日-3月5日,顧家家居主辦的“讓愛發(fā)聲·顧家家居首屆用戶大會”上,顧家家居副總裁劉宏表示。“用戶”成為絕對主角,在游玩西湖的同時,親身體驗顧家產(chǎn)品并提出建設(shè)性的意見,用戶參與到顧家的美好家居的發(fā)展中。
除了顧家,TATA、慕思、歐派、美克美家、左右等品牌已經(jīng)在大眾消費中建立了一定的知名度,將品質(zhì)和服務延伸到品牌,增加產(chǎn)品的附加值,它們做出了行業(yè)表率。而宜家賣場與大眾走得更近,逛宜家是一種生活日常的享受,它憑借高性價比和多元化的產(chǎn)品、品牌設(shè)計和零售一體化的模式、極致的體驗等早已成為了人們生活的一部分。
除了知名度,還要口碑
2016年,帝王潔具、歐普照明、恒康家居、顧家家居、富森美、名雕裝飾、亞振家居等企業(yè)先后上市。家居企業(yè)正朝著大規(guī)模、大格局的勢頭發(fā)展,相對于傳統(tǒng)“工坊”式的家具制造模式,集團化、規(guī)?;募揖呱a(chǎn)或許將成為制造主流。
家居企業(yè)借助資本的力量,可加快在模式變革、渠道拓展、產(chǎn)品研發(fā)等方面的創(chuàng)新,但現(xiàn)狀是“家居市場仍舊不夠成熟,在產(chǎn)業(yè)發(fā)展渠道和服務方面還有提升空間”,紅杉中國創(chuàng)始人沈南鵬曾提到。
國辦發(fā)〔2016〕44號《關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動供需結(jié)構(gòu)升級的意見》“鼓勵家電、家具、汽車、電子等耐用消費品更新?lián)Q代,適應綠色環(huán)保、方便快捷的生活需求。